Chez France quincaillerie, les produits commandés peuvent être livrés à l'adresse indiquée par le Client via un transporteur indépendant sélectionné par la société. Le Client peut également mandater son propre transporteur pour enlever la marchandise à l'entrepôt France quincaillerie. Dans ce cas, les risques et périls sont supportés par l'acheteur. Il est important que le Client informe France quincaillerie de son choix de transporteur et inspecte le contenu et l'état des marchandises à la réception. Si le colis est accepté sans contrôle ni réserve, cela implique automatiquement que la commande est conforme.

Pour les livraisons en France métropolitaine et hors produits encombrants (produits égaux ou supérieurs à 3m), les frais de livraison par Colissimo peuvent être offerts par France quincaillerie pour toute commande supérieure à 400 € TTC. Les frais de livraison proposés dépendent du poids et du mode de livraison sélectionnés par le Client lors de la passation de la commande.

France quincaillerie travaille avec différents transporteurs, en fonction du poids, de l'encombrement et de la destination des colis.

Chez nous, vous avez le choix parmi 8 modes de livraison, tous adaptés au poids et au volume de vos achats, que ce soit à votre domicile ou en point retrait, partout en France métropolitaine (à l'exception des DOM-TOM).

La livraison DGS est un service de livraison proposé par France quincaillerie pour les produits encombrants. Ce service permet de recevoir votre commande directement à votre domicile, dans un délai de 3 à 5 jours ouvré. Ce transporteur est reconnu pour sa fiabilité et son expertise dans la livraison de marchandises volumineuses.

Ce service permet de recevoir votre commande directement à votre domicile dans un délai de 24 heures. La livraison TNT Express est assurée par le transporteur TNT, reconnu pour sa rapidité et sa qualité de service. En France, TNT Express dispose d'un réseau de plus de 7000 relais Pickup pour la livraison de colis en point relais, ainsi que d'un réseau de distribution directe pour les livraisons à domicile et en entreprise.

La livraison est assurée par le transporteur DPD, reconnu pour son efficacité et sa qualité de service. Ce mode de livraison est adapté pour les colis de taille et de poids standard. Ce service permet de recevoir votre commande directement à votre domicile dans un délai de 48 à 72 heures. Lorsque vous choisissez la livraison DPD, le transporteur vous enverra un SMS ou un e-mail vous informant de la date de livraison indiquée. Vous pouvez également suivre l'avancement de votre livraison grâce au numéro de suivi qui vous sera communiqué. Le jour de la livraison, le transporteur se présente à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre commande.Si vous êtes absent, le transporteur pourra laisser votre colis chez un voisin ou dans un point relais proche de votre domicile. Si cela n'est pas possible,il vous laissera un avis de passage avec les instructions pour l'organisateur une nouvelle livraison.

Le service de livraison Colissimo propose une livraison à domicile de vos colis en 2 à 3 jours ouvrés. Vous pouvez également choisir de retirer votre colis dans l'un des nombreux points relais de Colissimo, disponible en 2 à 3 jours ouvrés également. Colissimo vous enverra un e-mail ou un SMS de confirmation de la date de livraison indiquée. Vous pouvez suivre l'avancement de votre livraison grâce au numéro de suivi qui vous sera communiqué. Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur un avis de passage avec les instructions pour organiser une nouvelle livraison ou retirer votre colis au bureau de poste.

Le mode de livraison "Lettre Suivie" est un service proposé par La Poste pour les envois de courrier et de petits colis jusqu'à 3kg. Avec cette option, le client peut recevoir sa commande à domicile en 48 à 72 heures.

Le retrait en magasin permet aux clients de récupérer leur commande directement dans notre magasin situé à Bagneux (13-15 allée du Parc de Garlande 92220 BAGNEUX), dès que la commande est prête. Ce mode de livraison est idéal pour les clients qui ont besoin de leurs articles rapidement et qui peuvent se déplacer facilement jusqu'au magasin.

Les horaires d'ouverture pour le retrait immédiat en magasin sont du lundi au jeudi de 8h30 à 12h30 et de 14h à 18h, et le vendredi de 8h30 à 12h30 et de 14h à 17h. Il est important de noter que ce mode de livraison est disponible uniquement pendant ces horaires. Il est également important de vérifier la disponibilité des produits avant de choisir ce mode de livraison, afin de s'assurer que les articles souhaités sont en stock et prêts à être récupérés. Venez nous rencontrer dans notre point de vente à Bagneux (92220).

Nous livrons nos produits dans toute la France, en Europe mais également à l'étranger pour les produits non encombrants.

Certains produits de grande taille, dont la longueur est supérieure à 150 cm, peuvent être acheminés par transporteur spécifique et leur livraison peut parfois supporter des délais supérieurs à ce qui est annoncé. C'est le cas par exemple des kits de motorisation pour volet roulant.

A titre indicatif, les délais moyens d'acheminement des produits en stock au départ du dépôt de la Société France quincaillerie sont de :

            72h pour les colis à destination de la France métropolitaine (livraison contre signature du destinataire)

            J+3 à J+5 pour les colis à destination de l'Union Européenne (livraison contre signature du destinataire)

            J+7 à J+15 pour les colis à destination du reste du monde (livraison contre signature du destinataire)

            Tout retard de livraison éventuel ne pourra donner lieu à aucun dommage ou intérêt, aucune retenue ou annulation de la commande par le Client.

Pour les livraisons en dehors de la France Métropolitaine, le Client s'engage à régler au transporteur toutes les sommes dues à l'importation de produits, droits de douane, taxe sur la valeur ajoutée et toute autre taxe en vigueur dans le pays destinataire de la commande.

En cas de disponibilité partielle des produits, la Société France quincaillerie pourra être amenée à scinder les commandes. Pour votre confort, les articles immédiatement disponibles seront envoyés dans un premier temps ; le solde de la commande sera envoyé lorsque l'ensemble des autres articles sera disponible.

A compter de la réception des articles, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours.

Toute demande d'échange ou de remboursement devra être formulée en remplissant le formulaire disponible en bas de page et en l'envoyant :

· Par mail à contact@bakonline.net

Le client doit renvoyer le ou les articles, en état d'origine, dans leur emballage d'origine ou un emballage apportant au matériel une protection identique à l'adresse suivante :

France quincaillerie 13 - 15, allée du Parc de Garlande 92220 Bagneux (France), en précisant s'il agit d'un échange ou d'un remboursement.

En cas d'exercice par le client du droit de rétractation, la société France quincaillerie est tenue au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, exceptés les frais de retour. Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 15 jours ouvrés.

Toutefois, il est à préciser que, selon le code de la consommation Art. L. 121-20-2, sont exclus du droit de rétractation :

· Les commandes saisies pour le compte de personnes morales

· Les biens fabriqués ou personnalisés pour le client

Les commandes de pièces détachées constituant un composant de l'automatisme, tel que logique de commande, condensateur, moteur électrique...., par lequel leur montage aurait pu détériorer leur capacité et leur performance.

Aucun retour de marchandise n'est possible sans avoir préalablement pris contact avec nous par email (contact@bakonline.net), afin que France quincaillerie informe le client sur les conditions ainsi que sur l'adresse exacte de retour marchandise.

France quincaillerie rembourse le client avec le même moyen de paiement que celui employé pour l'achat, ceci sous 14 jours ouvrés. Il est néanmoins possible de réaliser la transaction avec un autre moyen de paiement : France quincaillerie se rapproche alors du Client pour obtenir son accord et ceci, en s'engageant à ne pas lui occasionner de frais supplémentaires.

Le retour de marchandise s'effectue obligatoirement aux frais du client dans le cadre du droit de rétractation et ne pourra concerner que les marchandises n'ayant subi aucune altération et dans leur emballage d'origine ou dans un emballage apportant une protection au matériel, identique à l'emballage d'origine. Les pièces détachées ne sont ni reprises ni échangées.

Aucune marchandise ne pourra être échangée ou remboursée avant son retour dans les locaux de France quincaillerie.

France quincaillerie peut rembourser au coût d'une livraison standard le Client se rétractant, qui avait choisi un mode de livraison express.

Dans le cas d'un retour en dehors du délai légal de rétractation de 14 jours, une retenue de 10 % est effectuée sur la valeur de la marchandise (Forfait minimum de 10 €), pour frais de contrôle et de conditionnement. Les appareils pour lesquels une programmation spécifique aura été réalisée dans nos ateliers ne pourront être repris. Les frais de retour de marchandise pour prise en charge de garantie sont exclusivement pris en charge par le client, et le délai de réparation ne peut donner droit à aucune indemnité.

La responsabilité de la Société France quincaillerie, ne pourra être engagée pour tout manquement à ses obligations contractuelles à cause de cas de force majeure ou fortuite tels que grèves, incendies, inondations, catastrophes naturelles ou autres, cette liste n'étant pas exhaustive.